Ngành kinh doanh dược phẩm ngày nay phức tạp hơn nhiều so với thời kỳ “blockbuster” (hàng loạt sản phẩm có doanh thu hơn 1 tỷ USD), khi ít sản phẩm hơn, nhu cầu ổn định hơn và tỷ suất lợi nhuận cao. Đối với các công ty dược phẩm, để đáp ứng sự phức tạp ngày càng tăng của ngành và các nhu cầu khác nhau của các phân khúc kinh doanh của mình, họ cần các mô hình chuỗi cung ứng hỗ trợ các ưu tiên chiến lược — sự linh hoạt, dịch vụ hoặc hiệu quả chi phí — của các phân khúc khác nhau đó.
Thuốc kê đơn thường chỉ là một khía cạnh của hoạt động kinh doanh khi các công ty tìm cách bù đắp lợi nhuận thu hẹp bằng cách mở rộng sang các lĩnh vực mới: thuốc generic, OTC, dịch vụ y tế, thiết bị đeo và nhiều phân khúc khác. Đồng thời, các công ty đang sử dụng các kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng, trực tiếp đến nhà thuốc và các kênh phân phối mới khác và họ đang phụ thuộc nhiều hơn vào các đối tác bên ngoài để sản xuất, bán hàng và các dịch vụ khác.
Ngành công nghiệp dược phẩm có một loạt thách thức riêng đã hạn chế những nỗ lực để cải thiện chuỗi cung ứng trong quá khứ. Ví dụ, không bao giờ có thể hy sinh các tiêu chuẩn chất lượng để tiết kiệm chi phí và các hạn chế về quy định có thể ngăn cản một số sáng kiến mà có thể cải thiện tính kinh tế theo quy mô. Hơn nữa, để tránh nguy cơ hết các thuốc sử dụng trong cấp cứu, hầu hết các công ty dược phẩm sẽ chấp nhận tình trạng dư tồn kho. Nhưng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, các công ty phải xem xét lại hiện trạng và tìm kiếm những cách thức sáng tạo để luôn đi trước một bước.
Các công ty dược phẩm phải dựa nhiều hơn vào các thị trường mới nổi, các kênh phân phối mới và các lĩnh vực tăng trưởng mới đòi hỏi hiệu quả chi phí và sự linh hoạt, chẳng hạn như generic, vắc xin và các thuốc OTC.
Để thành công, chuỗi cung ứng dược phẩm phải tinh gọn, chi phí thấp và linh hoạt - mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thật không may, chuỗi cung ứng dược phẩm điển hình được thiết kế để tập trung vào việc tối đa hóa mức độ dịch vụ trong một môi trường kinh doanh ổn định, chứ không phải để đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của nhu cầu.
Trong quá khứ, nhu cầu có thể dự đoán được một cách tương đối sau khi tung ra một sản phẩm và tương đối ổn định ở các thị trường phát triển tạo ra phần lớn doanh số. Sự gián đoạn nguồn cung đã được ngăn chặn bằng cách đầu tư nhiều vào hàng tồn kho và năng lực sản xuất - một cách tiếp cận tốn kém nhưng lại được chứng minh bởi tỷ suất lợi nhuận sản phẩm cao. Với những hạn chế và sự kém hiệu quả tồn tại từ trước này, các chuỗi cung ứng dược phẩm hầu như không thể đáp ứng các yêu cầu kinh doanh ngày nay nếu không có nỗ lực phi thường. Các công ty tiếp tục đi trên con đường này sẽ mất khả năng cạnh tranh và đang đặt khả năng tồn tại trong tương lai của họ vào rủi ro.
Cân bằng các ưu tiên mới: dịch vụ, hiệu quả và sự linh hoạt
Để đáp ứng những thách thức hiện tại của ngành và tăng khả năng cạnh tranh tổng thể, chuỗi cung ứng dược phẩm phải cải thiện cách thức sản xuất và phân phối thành phẩm, tạo chiến lược kênh mới, đồng thời thúc đẩy doanh thu và tỷ suất lợi nhuận. Chiến lược / kế hoạch đầy tham vọng này đòi hỏi sự xuất sắc trong 3 khía cạnh quan trọng:
- Dịch vụ
Các chuỗi cung ứng phải tiếp tục đảm bảo rằng các sản phẩm phù hợp ở đúng nơi vào đúng thời điểm. Đối với một số phân khúc, đây là ưu tiên quan trọng nhất của chuỗi cung ứng.
Trong trường hợp này, các công ty dược phẩm nên thiết kế chuỗi cung ứng tập trung vào sự sẵn có của sản phẩm.
Việc phân tích các mô hình nhu cầu sẽ cho biết sản phẩm nào có nhu cầu ổn định, có thể dự đoán được — và sản phẩm nào có nhu cầu biến động mạnh hơn, có thể cần đầu tư vào năng lực cung cấp và hàng tồn kho.
Một khi đã có sản phẩm, các công ty có thể tập trung vào việc cung ứng nhanh hơn, tiện lợi hơn và các dịch vụ khác cho khách hàng của họ.
- Hiệu quả chi phí
Hầu hết các công ty dược phẩm đã có một hành trình dài trong tối ưu chi phí chuỗi cung ứng, nhưng thành công trong một số phân khúc đòi hỏi chi phí thậm chí còn thấp hơn nữa.
Để thực hiện điều này, hãy hướng tới các quy trình chuẩn hóa, kỹ thuật tinh gọn, luân chuyển hàng tồn kho nhanh hơn, sử dụng công suất cao hơn và lợi ích trên quy mô lớn hơn.
- Sự linh hoạt
Một số phân khúc yêu cầu một chuỗi cung ứng đáp ứng cao. Sự linh hoạt này có thể giúp các công ty dược phẩm tăng tốc độ tung ra sản phẩm, kéo dài vòng đời của các sản phẩm hiện có, thâm nhập thị trường mới nhanh hơn và phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của nhu cầu và cơ hội kinh doanh mới. Các tính năng chính dẫn đến sự linh hoạt bao gồm lập kế hoạch hiệu quả, chuyển đổi nhanh chóng dây chuyền sản xuất, sử dụng chiến lược hàng tồn kho, trì hoãn sản xuất, tìm nguồn cung ứng từ nhiều nhà cung cấp và năng lực sản xuất bên ngoài để linh hoạt hơn. Tất nhiên, tối đa hóa cả 3 chiều cùng một lúc là điều không thể, và việc đánh đổi là điều khó tránh khỏi.
Ví dụ, mức dịch vụ cao thường đi kèm với chi phí cao hơn. Với sự hiểu biết sâu sắc hơn về các yêu cầu kinh doanh, các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng và doanh nghiệp có thể phát triển những hiểu biết cần thiết để quyết định nên đánh đổi cho những sản phẩm nào; để sắp xếp các ưu tiên thường khác nhau của R & D, vận hành và tiếp thị; và thực hiện những ưu tiên quan trọng này.
Phân đoạn theo hướng ưu tiên: 4 mô hình
- Mô hình Dịch vụ
Mô hình chuỗi cung ứng này rất phù hợp với các phân khúc trong đó chi phí cao cho một sản phẩm không có sẵn, do tác động về danh tiếng (trong trường hợp là các sản phẩm thiết yếu), sự sẵn có của các sản phẩm cạnh tranh hoặc tính kinh tế cơ bản nếu lợi nhuận của sản phẩm cao.
Bởi vì việc nhắm đến 100% sản phẩm sẵn có là tốn kém, mô hình dịch vụ hoạt động tốt nhất cho các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao và những sản phẩm có nhu cầu dự đoán được.
Mô hình yêu cầu đầu tư vào năng lực cung ứng và hàng tồn kho để đạt được mức độ dịch vụ cao.
- Mô hình Hiệu quả về Chi phí
Đối với những phân khúc có tỷ suất lợi nhuận bị thu hẹp, hoạt động tinh gọn rất quan trọng khi bán hàng cho các thị trường mới nổi với áp lực giá đáng kể, khi cạnh tranh với các nhà cung cấp giá rẻ và khi bán các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn như thuốc generic và thuốc OTC.
Chuỗi cung ứng chi phí thấp hướng tới quy mô sản xuất, sử dụng công suất cao, quy trình được sắp xếp hợp lý, giảm thiểu phức tạp và lãng phí, chi phí vận chuyển tối thiểu và độ tin cậy của quy trình để giữ chi phí thấp trong khi duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Mô hình Dịch vụ linh hoạt
Tính sẵn có và thời gian đáp ứng nhanh là rất quan trọng khi các sản phẩm mới được tung ra, nhu cầu của khách hàng biến động và doanh số bán hàng dao động do các yếu tố như đối thủ cạnh tranh thâm nhập vào và rút ra khỏi thị trường và sự ra đời của các loại thuốc cạnh tranh trong cùng lĩnh vực điều trị.
Mục tiêu của mô hình linh hoạt là tạo ra một mạng lưới sản xuất và phân phối linh hoạt, có tính đáp ứng cao bằng cách xem xét lại các quy trình, chiến lược sản xuất; thuê ngoài các hoạt động không trọng tâm; và sử dụng quan hệ đối tác, hợp đồng sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần để tăng tính linh hoạt.
- Mô hình Linh hoạt, Hiệu quả về Chi phí
Mặc dù dịch vụ cao và chi phí thấp có xu hướng loại trừ lẫn nhau, nhưng sự linh hoạt và hiệu quả về chi phí có thể cùng tồn tại ở một mức độ nhất định trong cùng một chuỗi cung ứng nếu các công ty hiểu rõ nhu cầu kinh doanh của mình, lập kế hoạch chặt chẽ, cải thiện các quy trình đầu cuối, giữ cho hoạt động tinh gọn, và thuê ngoài các hoạt động không trọng tâm. Họ cũng phải sẵn sàng sử dụng quan hệ đối tác, hợp đồng sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khi cần thiết để tăng tính linh hoạt. Mô hình này yêu cầu liên lạc liên tục giữa bộ phận kinh doanh và chuỗi cung ứng thông qua quy trình lập kế hoạch bán hàng và vận hành (S&OP) hiệu quả.
Ví dụ, trong các tình huống đấu thầu cạnh tranh, nhu cầu có thể khó dự đoán và áp lực giảm giá có nghĩa là hoạt động phải tinh gọn. Để thành công, vận hành của chuỗi cung ứng phải tối ưu trong phân bổ sản phẩm nếu nguồn cung bị hạn chế. Hơn nữa, doanh nghiệp phải đồng ý chấp nhận tình trạng thiếu sản phẩm tiềm ẩn ở một số thị trường nhất định — một sự đánh đổi cần thiết để cho phép cùng tồn tại giữa chi phí và linh hoạt.
Ví dụ: sau khi sản phẩm chăm sóc cơ bản (primary-care) quan trọng hết thời gian độc quyền, một công ty dược phẩm đã phải thiết kế lại chuỗi cung ứng của mình, chuyển từ mô hình dịch vụ sang tập trung vào hiệu quả chi phí và sự linh hoạt để cạnh tranh với các nhà sản xuất thông thường. Công ty củng cố mạng lưới cung ứng, tăng cường năng lực cung ứng, giảm thiểu mức tồn kho và thiết kế lại quy trình sản xuất.
